 天水市旅游局职责 |
天水市旅游局是天水市人民政府主管全市旅游行业的行政管理职能部门，其主要职责是：
一、根据国省、市产业政策和旅游业发展战略及方针原则，编制全市旅游业中长期发展规划和年度规划，并组织实施。
二、贯彻落实国省、市关于旅游行业的各项法规，会同有关部门制定我市旅游行业的管理办法和实施细则，依法管理全市旅游行业。
三、会同有关部门负责申报、审查、审批旅游建设项目；管理并检查全市旅游发展资金的使用情况。负责全市旅游行业统计、年鉴、审计工作和信息服务工作。
四、负责审查、申报、审批经营旅游行业的旅行社和旅游公司；组织指导涉外星级饭店（宾馆）的评定和涉外定点单位的管理；负责旅游定点单位的评定和检查指导；组织旅游区（点）的质量等级评定。
五、会同有关部门协调和管理旅游价格、旅游交通道路、旅游安全、旅游卫生、旅游娱乐、旅游服务质量监督检查等工作。指导旅游商品的开发、生产和销售。
六、收集、掌握、通报国际、国内旅游市场信息，指导全市旅游产品开发，组织开展旅游宣传和市场促销活动，开拓国际、国内旅游客源市场。
七、制定和实施全市旅游行业教育培训计划，并组织实施；组织旅游行业岗位资格考试和认证工作；指导旅游行业精神文明建设。
 八、负责管理和监督直属企业国有资产的保值和增值，指导、协调直属企业的重大经营活动和深化企业改革工作。
九、承办市委、市政府及上级业务部门交办的其它事项。 |
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机 构
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职 能
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办公室
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一、负责综合性工作和协调各科室工作，处理局机关日常事务，负责局机关后勤服务工作。
二、负责机关文书和档案管理工作，以及机关、旅游行业的信息和督查工作。
三、负责局机关的党务、政务工作和精神文明建设。
四、负责局机关和下属企事业单位的人事、劳资、组织、宣传工作；办理本系统专业技术职称评聘及管理工作和工人技术等级考评工作。
五、负责机关对外交往中的接待工作。
六、承办局领导交办的其它事项。 |
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市场宣传促销科
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一、掌握收集并分析整理国际国内旅游市场信息，为领导决策提供依据。
二、整理编写我市旅游对外宣传促销资料，利用电子商务、广播影视、报刊杂志、文字资料等手段开展旅游对外宣传，扩大我市旅游业的对外影响。
三、制定年度旅游对外宣传和市场促销计划，负责组织指导全行业开展对外宣传及市场促销活动，并及时总结经验。
四、负责记者的采访接待，利用新闻媒体、节庆活动、对外交往等渠道开展旅游宣传。
五、负责新闻报道工作。
六、承办局领导交办的其它事项。 |
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行业管理科
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一、宣传贯彻国家、省、市有关旅游行业管理的各项法规，依法管理和规范旅游行业市场。
二、负责各类旅行社的审查、申报管理和导游人员培训、考核及资格认证工作。
三、负责旅游涉外星级饭店（宾馆）及旅游定点饭店、餐馆、商店的评定和管理。
四、负责旅游汽车公司及定点旅游车辆的管理。
五、负责旅游区点的协调管理；旅游娱乐场所的管理；旅游价格的协调管理；全行业的旅游安全管理。
六、制定全行业各类人员的年度培训计划，并组织实施；指导旅游企业的岗位培训；负责全行业各类管理人员的资格考核及认证工作。
七、承办局领导交办的其它事项。 |
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规划发展科
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一、 负责旅游业政策法规的宣传解释。
二、 制定并下达全行业年度任务计划，负责检查督促和落实。按时上报年度财务预算和建设项目计划。
三、 根据旅游行业发展规划，组织指导旅游产品的开发，进行旅游区点质量等级评定；指导旅游商品的开发、生产和销售。
四、 负责旅游建设项目的审查、申报工作，检查发展建设资金的使用情况，负责指导全行业的招商引资工作。
五、 负责全行业和局机关的财务管理及固定资产管理，监督检查各项资金的使用情况，防止国有资产流失。
六、 负责全行业的年检、审计、统计工作，对旅游企业经营形势进行分析，指导企业的重大经营活动和深化企业改革、监督直属企业国有资产的保值和增值。
七、 承办局领导交办的其它事项。 |
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旅游质量
监督所
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1、按照国家有关法律、法规、条例、管理办法及行业标准，受理全市范围内的旅游投诉案件；负责协调处理跨市区的旅游投诉案件。
2、按照行业标准，负责全市旅游服务质量检查监督管理，规范各类旅游接待单位的经营活动。
3负责检查监督旅游合同、旅游保险实施工作；依法管理旅游市场，维护经营者、旅游者的合法权益。
4、开展旅游执法工作，负责旅游市场治理整顿，规范旅游市场经营秩序。
5、参与重大旅游安全事故的处理。
6、负责旅游 "黄金周"假日办的牵头工作。
7、承办局领导交办的其他事项。
（天水市旅游局投诉电话0938-6811870） |
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培训中心
旅游协会
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1、负责制定全行业各类人员年度培训计划，并组织实施。指导各旅游企业搞好岗位培训。
2、负责导游的培训、资格等级认证和管理工作；做好饭店、旅行社的经理、部门经理的培训和资格认证工作；做好旅游区（点）管理人员及讲解员的培训和管理工作。
3、负责指导有关院校办好旅游系和开办旅游专业班，及时掌握和分析旅游系统人才培养情况，提出人才培养建议。
4、负责督促和指导旅游企业及单位进行IS09000质量体系认证和IS09000环境管理体系认证工作。
5、负责组织各类旅游企业的服务技能大赛及规范化、标准化服务观摩等活动，促进旅游行业的规范化、标准化水平的提高。
6、按《天水市旅游协会章程》制定协会工作计划并组织实施。
承办局领导交办的其他事项。 |
天水市旅游局职能机构